Faturam 2.004 TL'ye Şişirildi Haksız İnternet Aşım Ücretleri

Vodafone hattıma ait Mart ayı faturamın son ödeme tarihi 30 Mart olmasına rağmen, faturam normalde 512 TL olması gerekirken 2.004 TL olarak geldi. Aradaki farkın haksız ve açıklanamayan bir ücretlendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.

Kendi internet paketimden henüz 2 GB hakkım varken uyudum ve sabah uyandığımda ardı ardına akıllı internet aşım paketi kullanıldığına dair çok sayıda SMS aldım. 13 Mart günü müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca bu paketleri kullandığım söylendi, ancak hiçbir çözüm odaklı yaklaşım sunulmadı. Oysa o süre içinde dizi, film izlememiş, internet harcayacak herhangi bir uygulama kullanmamıştım. Bugün de öğrendiğim üzere, kendi paketimi bitirdikten sonra yaklaşık 8–9 GB’lik bir akıllı internet aşım paketinin de yine ben uyurken kullanılmış gibi gösterildiği iddia ediliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hiçbir şekilde ayrıntılı bir inceleme yapılmadan sadece kullanımın bana ait olduğu söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Ben, habersiz ve fiili bir kullanımım olmadan yansıtıldığını düşündüğüm akıllı internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü olması gereken tutar olan 512 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.