Faturalı Hattımda Ücretsiz Ve 500 MB İnternet Paketlerinin Haksız Tanımlanması

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım internet aşımı nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Paketimde 15 GB internet bulunuyor ve bitmek üzere olduğunu fark ettiğim için özellikle mobil veriyi kapatıp sürekli Wi-Fi kullanmaya özen gösterdim.

Bugün saat 22.35 civarında, telefonu aktif olarak kullanmadığım bir anda hattıma önce ücretsiz 25 MB, hemen ardından da 500 MB internet paketi tanımlandığını gördüm. Bu durum, sanki internet aşımı yapmışım gibi yansıtıldı fakat o sırada telefonu kullanmıyordum ve mobil verim açık olsa bile herhangi bir kullanım yapmadım.

Daha önce benzer bir konuda müşteri hizmetlerini aradığımda da yeterli ilgi gösterilmediği için bu kez direkt buradan yazma ihtiyacı duydum. Hattımın son dört hanesi 7323’tür.

Haksız yere yapıldığını düşündüğüm bu internet aşımının ve tanımlanan 500 MB paket ücretinin iptal edilmesini, kullanım detaylarımın tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Görselde görünen mesajların hepsi aynı anda atıldı.