to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenen İnternet Paketi İçin Haksız Aşım Ücreti Kesildi
Vodafone faturalı hattımda 40 GB internet ve sosyal medyaların sınırsız olduğu paketimi kullanıyorum. Paketimin yenilenme tarihinden sonra dün gece 00.30 civarında Vodafone Yanımda uygulamasına girip internetimin yenilendiğini, 40 GB hakkımın tanımlandığını kendi gözümle gördüm.
Ancak buna rağmen 00.55 civarında hattıma internet aşımı yaptığıma dair bir SMS geldi ve sadece 500 MB için 175 TL ücret yansıtıldığı belirtildi. Paketim yenilenmiş ve 40 GB hakkım açık bir şekilde görünüyorken nasıl internet aşımı yaptığım konusunda hiçbir mantıklı açıklama göremiyorum ve bu durumu tamamen haksız buluyorum.
Bu nedenle hattıma yansıtıldığı belirtilen 175 TL’lik 500 MB aşım ücretinin iptal edilmesini ve sistemlerinizde görünen bu hatalı aşım kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Danışman hanımefendi çok ilgili ve kibardı teşekkürler
