Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Yenilenen İnternet Paketi İçin Haksız Aşım Ücreti Kesildi

ID:36006433

Yenilenen İnternet Paketi İçin Haksız Aşım Ücreti Kesildi

Nur

16 Mayıs 10:43

Vodafone faturalı hattımda 40 GB internet ve sosyal medyaların sınırsız olduğu paketimi kullanıyorum. Paketimin yenilenme tarihinden sonra dün gece 00.30 civarında Vodafone Yanımda uygulamasına girip internetimin yenilendiğini, 40 GB hakkımın tanımlandığını kendi gözümle gördüm.

Ancak buna rağmen 00.55 civarında hattıma internet aşımı yaptığıma dair bir SMS geldi ve sadece 500 MB için 175 TL ücret yansıtıldığı belirtildi. Paketim yenilenmiş ve 40 GB hakkım açık bir şekilde görünüyorken nasıl internet aşımı yaptığım konusunda hiçbir mantıklı açıklama göremiyorum ve bu durumu tamamen haksız buluyorum.

Bu nedenle hattıma yansıtıldığı belirtilen 175 TL’lik 500 MB aşım ücretinin iptal edilmesini ve sistemlerinizde görünen bu hatalı aşım kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Mayıs 10:58 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Sürekli Hatalar Ve Kullanım Hakları Sorunu!

İbrahim

Vodafone

22 Eylül 2025 13:41

709

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem Android hem de iOS telefonlarda, uygulamaya girişte sürekli hata alıyor, tarifem ve paketimden kalan kullanım haklarımı ana ekranda göremiyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde dört haneli onay kodu istiyor ama bu kod ...

Vodafone Yanımda Uygulamasında Sürekli Hatalar Ve Kullanım Hakları Sorunu!

vodafone-yanimda-uygulamasinda-surekli-hatalar-ve-kullanim-haklari-sorunu-5.jpg

vodafone-yanimda-uygulamasinda-surekli-hatalar-ve-kullanim-haklari-sorunu-3.jpg

vodafone-yanimda-uygulamasinda-surekli-hatalar-ve-kullanim-haklari-sorunu-2.jpg

Cemre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz 500 MB Aşım Paketi Aktifleştirildi 175 TL Ücret

Cemre

Vodafone

20 Nisan 22:32

150

"Teşekkürler"

izinsiz-500-mb-asim-paketi-aktiflestirildi-175-tl-ucret-1.jpg

Mehmed sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Eğlence Paketi Yanıltması Ve 175 TL Tarife Aşım Ücretinin İadesi

Mehmed

Vodafone

03 Mayıs 17:30

159

Vodafone hattım için 26 Nisan Pazar günü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 12 aylık “Sınırsız Eğlence” paketini satın aldım. Bu paket kapsamında Youtube.com, Spotify, Netflix ve birkaç uygulamanın daha internet kullanımının sınırsız olacağı belirtiliyordu. Buna güvenerek özellikle Youtube.com ve...

İzinsiz Aşım Paketi Yüklemesi Ve Artan Faturalar İçin Geri İade Talebi

Abdulsamet

Vodafone

06 Şubat 15:17

466

Vodafone hattımda Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin normalde 160 TL olan ücreti, Vodafone Yanımda uygulamasında takibime baktığımda 245 TL olarak görünmeye başladı. Temmuz ayından bu yana faturalarımda anlam veremediğim artışlar görüyorum. Bu dönemde dakikam ve internetim yetmediğinde...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanıltıcı Arama Zorla Tarife Değişikliği Ve Fatura Hataları

Mehmet

Vodafone

31 Aralık 2025 12:08

611

Bu şikayetim Vodafone hakkındadır. Bu firmaya geçeli yaklaşık bir yıl oldu ve bu süre boyunca birçok farklı sıkıntı yaşadım; ancak bugün yaşadığım olaydan sonra artık bu şikayeti yazma gereği duydum. Sabah saatlerinde mağaza danışmanı olduğunu söyleyen bir kişi, tarafıma +90 (322) 237 20 54 numaralı...

Tüm Vodafone Yanımda Şikayetlerini Gör