to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yaklaşık 3–4 aydır hiç kullanmıyorum, sim kartım da takılı değil. Buna rağmen önce hiç kullanmadığım faturalar için 9 bin tl’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Bu ödemeyi banka üzerinden gerçekleştirdim ve dekontlarım mevcut.
Şu anda ise Aralık, Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait görünecek şekilde hattıma 900 TL civarında yeni bir borç daha yansıtılmış. Hattım aktif olarak kullanılmamasına ve uzun süredir kapatılması için Ocak ayından beri defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, borç çıkarılmaya devam edildi.
Müşteri hizmetlerini 3–4 farklı temsilciyle görüştüm, her biri bu yüksek faturayı farklı gerekçelere bağladı. Kimi aşım yaptığımı, kimi gecikme zammı işlendiğini söyledi; ancak hattımın kullanılmaması ve kapatma talebim ortadayken bu açıklamalar tatmin edici değildir.
Şu anda hattım kapalı durumdadır. Kullanmadığım hat için önce ödediğim 9 bin tl üzerindeki tutarın, ardından da çıkarılan 900 TL’lik son borcun incelenmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ocak ayında Vodafone hattımdan numaramı taşıyarak başka bir operatöre geçtim ve bu hatta ait aboneliğimin kapatılması için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen hattım ancak mart ayında kapatıldı ve bu süreçte 3–4 aydır aktif olarak hiç kullanmadığım hatta yaklaşık 9.000 TL borç çıkarıldı. Ben bu borcu şubat ve mart aylarında mobil bankacılık üzerinden ödedim.
Ödemeleri yaptıktan sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu borcun sebebini sordum. Görüştüğüm 3–4 farklı temsilcinin her biri bana farklı açıklamalar yaptı; kimi aşım ücreti, kimi gecikme zammı gibi net olmayan gerekçeler söyledi. Buna rağmen bana tutarlı, açık ve doyurucu bir açıklama sunulmadı. Üstelik şu anda sistemde yine 900 TL’nin üzerinde yeni bir borç daha görünüyor.
Kullanılmayan, kapatılması için defalarca talepte bulunduğum bir hatta bu kadar yüksek tutarda borç çıkarılmasını ve üstüne hâlâ borç görünmesini haksız kazanç olarak görüyorum. Bu nedenle, kullanmadığım dönem için ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve şu an yansıtılmış olan 900 TL civarındaki borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Haksiz kazanç kullanmadığım 3,4 aylık bir obenmenliğine fatura gelmesi 4bin kusur bir 5 bin kusur bir ödeme yaptığım ve hattımın kapalı olmasına rağmen şu an 900 TL borç çıkarmaları ben bu verdiğim paranın iadesini istiyorum yetkili kişilere arz ederim
Vodafone’da kullandığım faturalı hattım, borcum nedeniyle kapatıldıktan sonra üç aydır hiç kullanmadığım halde düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve toplamda yaklaşık 2.400 TL civarında borç yüklendi. Hattım kapalı olmasına rağmen fatura gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok zo...
Vodafone’a ait faturalı mobil hattımı Turkcell’e taşımama rağmen 22 Kasım – 21 Aralık dönemine ait 671 TL tutarında, son ödeme tarihi 5 Ocak olan bir fatura çıkarıldı. Oysa hattım 26 Kasım itibarıyla Turkcell’de aktif oldu ve bu dönem için Vodafone hizmetlerinden fiilen yararlanmadım. Hattım kendi ...
2025 Temmuz ayında Vodafone’dan faturalı bir hat aldım. Ancak ben hattın aktif edilmesini onaylamamış olmama rağmen sistem tarafından hat aktif edilmiş. Bu hattı hiç kullanmadım, hatta alındığı günden bu yana sim kartı bile kullanıma açmadım. Hattı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra Vodafone müşteri hizm...
Yaklaşık 9 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Bu süre boyunca aldığım hizmetten zaten kısıtlı şekilde faydalanmama ve yeterli hizmet verilememesine rağmen, her yıl faturama aşırı oranda zam yapıldı. Buna rağmen taahhüt sürem boyunca hattımı kullanmaya devam ettim. Taahhüt sürem bittikten so...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 Eylül tarihinde kapattırmak için başvuruda bulundum. İşlem sırasında özellikle “Sim kartı kullanmama gerek yok değil mi? ” diye sordum, bana hattı kullanmamam gerektiği ve hattın kendiliğinden kapanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı hiç kullanmadım ve konuya...
Yorumlar