Faturalı Hat Aktarımında Çözüm Bulamayan Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık iki haftadır Vodafone hattımı faturasızdan faturalı hatta geçirmek için uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez bayiye gittim, bayideki çalışan arkadaş da elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı fakat sistem üzerinden yaptığımız tüm denemeler sürekli iptal ediliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, bilgilerimin güncel olmadığı söylenerek faturalıya geçiş işleminin bayiden yapılabileceği belirtildi. Ancak yönlendirdikleri gibi bayiye gitmeme ve işlemin birçok kez denenmesine rağmen hiçbir şekilde faturalı hatta geçişim onaylanmıyor ve neden iptal edildiğine dair de net bir açıklama yapılmıyor.

Hattımda ya da üzerime kayıtlı başka bir faturalı hat, borç vb. Bir sorun olmamasına rağmen, bu kadar uğraşa rağmen hâlâ sonuç alamamak beni gerçekten mağdur ediyor. Faturalı hatta geçiş işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma geçişimin neden sürekli reddedildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu sorunun kısa süre içinde çözülmemesi durumunda operatör değiştirmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.