Vodafone Geçiş İşlemi Asılı, Paketsiz Hattım Kullanılamaz

Yaklaşık bir haftadır Vodafone faturasız hattımdan faturalı hatta geçiş yapmak için uğraşıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başvuru yapmama rağmen geçiş işlemim bir türlü onaylanmıyor ve sistemde asılı kalmış durumda görünüyor.

Bu süreçte hattım geçiş sürecinde göründüğü için faturasız hattıma Kolay Paket yüklemesi yapamıyorum; sistem sürekli hata veriyor. Bir haftadır ne paket yükleyebiliyorum ne de sağlıklı şekilde hattımı kullanabiliyorum; iletişim hakkım fiilen kısıtlanmış durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her görüşmede farklı şeyler söyleniyor, her temsilci ayrı bir gerekçe dile getiriyor; ancak somut bir çözüm üretilmiyor, sadece oyalanıyorum. Vodafone gibi büyük bir markanın bir haftadır basit bir hat geçiş işlemini tamamlayamaması ve müşterisini paketsiz, mağdur halde bırakması kabul edilemez.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hattımın ya sorunsuz şekilde faturalıya geçirilmesini ya da en azından paket yükleyebilmem için sistemdeki sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.