to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Giriş Sorunu Ve Şifre Sıfırlama Yardımı Talebi
Yaklaşık 10 gündür Instagram hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda benden e‑posta adresime gönderilen bir doğrulama kodunu girmemi istiyor ancak hesabı açarken kullandığım Gmail adresini ve şifresini hatırlamıyorum. Bu yüzden koda ulaşamıyor ve giriş ekranında takılı kalıyorum.
Hesabımda kayıtlı telefon numarası da olmadığı için şifre sıfırlama ve giriş işlemini başka bir yöntemle tamamlayamıyorum. Hem Instagram hesabım hem de bağlı olduğu Gmail hesabına erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Instagram’dan, hesabıma tekrar erişebilmem için şifremi sıfırlamaya yönelik alternatif bir yöntem sunmalarını ve bu konuda destek olmalarını istiyorum.
Gelişme
Instagram’da “menzile_klc01” kullanıcı adlı hesabıma dün itibarıyla erişimim tamamen kesildi. Hesabımın çalındığını ve hesabıma kayıtlı e-posta adresimin de başkası tarafından değiştirilerek kaldırıldığını düşünüyorum. Şu anda giriş yapmaya çalıştığımda, bana ait olmayan ve sadece bazı harfleri görünen farklı bir e-posta adresine doğrulama kodu gönderilmesi isteniyor.
Instagram’ın sunduğu yardım ve destek adımlarını defalarca denememe rağmen hesabımı geri alamadım ve herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı. Kimlik doğrulaması ya da ek güvenlik adımları ile hesabın gerçek sahibinin ben olduğumu kanıtlamak istiyorum ancak sistem buna da imkan tanımıyor.
Instagram’dan, çalınan hesabımın güvenli şekilde incelenmesini, gerekli kontroller sonrası şifremi sıfırlayıp e-posta adresimi güncelleyerek hesabımı tekrar bana teslim etmesini talep ediyorum. Hesabımın güvenliği ve kişisel bilgilerim açısından bu işlemin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
