Faturalı Hatta Geçişin 2 Gün Sonra Da Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

26 Aralık’ta Vodafone bayisine giderek hattımı faturasız hattan faturalı hatta geçirmek istedim. Bayide işlemler yapıldı, evrak ve sözleşme imzaladım, bana en geç 15 dakika içinde hattımın faturalıya geçeceği, şebekemin gidip gelmesinden sonra cihazımı kapatıp açmam gerektiği söylendi.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ hattım faturasız olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da yardımcı olmak yerine sadece bayiye gitmemi söyleyip konuyu geçiştirdiler.

İmza atmış olmama ve üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen hattımın hâlâ faturalıya geçirilmemesi beni mağdur ediyor. Hattımın bir an önce söz verildiği şekilde faturalı hatta geçirilmesini ve gerekli kontrolün sağlanmasını talep ediyorum.