Faturalarım İki Katına Çıktı, Çözüm Sunulmadı

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son birkaç aydır faturalarımın normalin üzerinde geldiğini fark ettim. Daha önce ortalama 200 TL civarında gelen faturalarım son dönemde yaklaşık 400 TL olarak kesilmeye başladı. Hattıma sonradan eklenen herhangi bir paket, servis ya da yaptığım bir işlem olmamasına rağmen faturamın bu kadar yükselmesine anlam veremiyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana uygun, makul bir tarife sunulmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir aboneniz olmama rağmen bu şekilde yüksek fatura çıkarılması ve bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni rahatsız etmektedir.

Vodafone’dan, kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha makul ücretli bir tarife sunulmasını ve fatura tutarlarımdaki bu artışın detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.