Onaysız Yüksek Vodafone Faturalarına Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetlerine İtiraz

Yaklaşık 4 aydır Vodafone mobil hattım için 200 TL civarında gelmesi gereken faturalarım 400 TL’nin üzerinde gelmektedir. Hangi tarifede olduğumu dahi net olarak bilmediğim bu hatta, onayım olmadan ya da açıkça bilgilendirilmeden bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu fatura mağduriyetiyle ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve bana yardımcı olunmadı. Bu süreçte ne neden yüksek fatura geldiği net bir şekilde açıklanmadı ne de faturalarımda herhangi bir iyileştirme yapıldı.

Tarifemin makul bir seviyeye indirilerek uygun bir tarifeye geçirilmesini ve son 4 aydır tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.