Faturalarım Beklenmedik Şekilde 1.100 TL’ye Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Vodafone faturalı hattım için son bir iki aydır beklemediğim şekilde çok yüksek faturalar gelmeye başladı. Uzun süredir yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken son dönemde faturam birden 1.100 TL’ye yükseldi. Kullanımımda özel bir artış ya da tarifemde benim onayladığım bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarlarla karşılaşıyorum.

Konu hakkında bilgi almak ve düzeltilmesini sağlamak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir açıklama yapmadılar. Bu durum hem ekonomik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından beni mağdur ediyor.

Hattıma son aylarda yansıtılan fatura kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın eski düzeyine çekilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.