to read complaints and reviews, or file yours.Faturalama Hatası 5G 50 GB Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Ücret
Vodafone hattım için her ay taahhütlü olarak yaklaşık 650 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdüm sona erdikten yaklaşık bir hafta sonra, Vodafone uygulaması üzerinden aylık 795 TL olarak görünen “5G’ye Özel 50 GB” tarifesine geçiş yaptım. Buna rağmen sonrasında kesilen ekim ayı faturam, eski tarifemin taahhütsüz ücreti üzerinden 1.250 TL olarak yansıtıldı.
Ben yeni tarifeye geçtiğim için faturamın da bu güncel tarifem üzerinden, uygulamada gördüğüm şekilde ücretlendirilmesini beklerdim. Eski tarife üzerinden, taahhütsüz ve çok daha yüksek bir bedel yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bu yanlışlığın düzeltilmesini ve söz konusu faturanın, geçiş yaptığım “5G’ye Özel 50 GB” tarifesinin koşullarına göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Ayrıca şu an kullandığım 50 GB’lik paket için aylık 795 TL ücret talep edilmesinin, diğer operatörlerin sunduğu benzer paketlere göre oldukça yüksek kaldığını görüyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, bu tarifenin daha makul ve rekabetçi bir seviyeye çekilmesini, tarafıma daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını istiyorum.
Gerek yüksek fatura gerekse paket ücretlendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
