PTT Kargo'nun Ev Teslim Ücreti Alıp Kargoyu Adrese Getirmemesi

PTT Kargo ile İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen kp06777374238 barkod numaralı kargom için 4 Kasım günü saat 10:00 civarında kurye tarafından telefonla aranarak 30 dakika içinde teslimatın yapılacağı söylendi. Evde olduğumu ve bekleyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın kargom adresime teslim edilmedi.

Daha sonra tarafıma kargonun şubeden alınabileceği söylendi. Adrese teslim hizmeti için ücret alınmasına rağmen kargonun adrese getirilmemesini ve vatandaşı mecburen şubeye gitmeye zorlayan bu uygulamayı kabul etmiyorum. Kurye ve dağıtım süreciyle ilgili yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli görmem halinde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da düşündüğümü belirtmek isterim.

Kargomun en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve adrese teslim ücreti alınıp fiilen bu hizmet sunulmadığı için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.