Telefonla Bilgi Alınamaması Ve Kaba Üslup Şikayeti

05.11.2026 tarihinde saat 13.30’dan itibaren defalarca İstanbul Üsküdar 24 numaralı Aile Sağlığı Merkezini ve burada yer alan İstanbul Üsküdar 0038 numaralı Aile Hekimliği Birimini 0216 650 78 11 numarasından aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Kurumun kapanış saatini bilmediğim için özellikle mesai içinde mi değil mi öğrenmek ve doktora ulaşıp ulaşamayacağımı sormak istiyordum.

Bugün, 06.11.2026 tarihinde saat 10.46 civarında sonunda telefona ulaşabildim. Dün saat kaça kadar çalıştıklarını sorduğumda 16.30’a kadar hizmet verdiklerini söylediler. Bunun üzerine, madem 16.30’a kadar çalışıyorsunuz, dün neden hiçbir şekilde telefonla ulaşamadığımı sorduğumda, muhtemelen bankoda görev yapan personel olduğunu düşündüğüm kişi tarafından, “Hiçbir sağlık kuruluşuna soru sormak için telefonla iletişim sağlama veya size bilgi verilmesi gibi bir durum yok, ne olursa olsun birebir buraya geleceksiniz” şeklinde son derece kaba bir üslup ile cevap aldım.

Ben Avrupa Yakası’nda Fatih’te çalışıyorum, aile hekimim ise Anadolu Yakası Üsküdar Bulgurlu’da. Sormak istediğim şey yalnızca doktorun yerinde olup olmadığı ve ehliyet için sağlık raporu alıp alamayacağım idi. Bu kadar basit bir bilgi için sabahın erken saatinde işimden izin alıp karşı yakaya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sağlık hizmeti veren bir kurumun telefonla hiçbir şekilde bilgi vermemesi ve bunu da kaba bir tavırla ifade etmesi hem vatandaşa saygısızlık hem de çağın gerekliliklerine aykırı bir durumdur.

Bu nedenle, “telefonla bilgi verilmez, mutlaka buraya geleceksiniz” şeklindeki iddia ile ilgili, gerçekten böyle bir yasak veya kısıtlama varsa bunun hangi resmi kaynağa dayandığını gösteren yazılı ve resmi bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca telefonda benimle bu şekilde konuşan görevlinin bu konuda doğru bir şekilde bilgilendirilmesini, üslubu nedeniyle uyarılmasını ve şahsımı telefonla arayarak özür dilemesini talep ediyorum.