Trendyol’da İade Süresi Bir Gün Geçmiş Olmasına Rağmen İstisna Talebi

Trendyol üzerinden hml Acne beyaz unisex spor ayakkabı 900238-9085 modelini satın aldım. Ürün elime 21 Ekim’de ulaştı, denediğimde küçük geldiği için iade veya değişim yapmak istedim ancak sistemde iade süresinin dolduğu uyarısıyla karşılaştım. Bugün itibarıyla iade süresini sadece 1 gün geciktirmiş durumdayım.

Trendyol Asistan ile yaptığım görüşmede de iade sürecinin kapandığı söylendi ve işlem yapamadım. 1.620,81 TL ödediğim bu ayakkabıyı hiç kullanmadım, sadece deneme amaçlı giyildi. Ürünün bedeninin bana uymaması ve sürenin yalnızca 1 gün geçmiş olması nedeniyle, iyi niyet çerçevesinde istisna uygulanarak iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.

Müşteri memnuniyeti adına, siparişimin yeniden incelemeye alınarak tarafıma çözüm üretilmesini bekliyorum.