Citroen E‑C4X Uzaktan Kumanda Arızası İçin Geçersiz Randevu Ve Uzun Bekleme Süresi

Citroen E‑C4X marka aracımın uzaktan kumandası aracı açmadığı için 3 Kasım 2026 tarihinde Citroen’in resmi uygulaması üzerinden Avek Otomotiv’e 6 Kasım saat 09.45 için servis randevusu aldım. Ancak 4 Kasım’da Avek Otomotiv tarafından aranarak bu randevunun geçersiz olduğu, bana verilebilecek en yakın tarihin 23 Kasım olduğu belirtildi.

Bunun üzerine Citroen müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi resmi uygulamaları üzerinden oluşturulan randevuların geçerli olmadığını, esas alınan tarihin yetkili servisin verdiği tarih olduğunu söylediler. Kendi resmi uygulamasından verilen randevunun geçersiz sayılmasını ve müşterinin bundan sonradan haberdar edilmesini anlamakta zorlanıyorum.

Aracımın uzaktan kumandasının çalışmaması gibi nispeten basit bir arıza için neredeyse üç hafta sonraya gün verilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemeyi kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden oluşturulan randevunun neden geçersiz sayıldığının açık şekilde tarafıma açıklanmasını ve aracımın uzaktan kumanda sorununun çok daha erken bir tarihte çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.