to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarifemde Açıklanamayan Yüksek Faturalar Ve İnternet Yetersizliği
Vodafone’un “5G’ye Hazır 50 GB” tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır faturalarım normalde yaklaşık 1.000 TL civarında olması gerekirken sırasıyla 1.432 TL, 3.781 TL ve son dönemde de 2.600 TL bandında gelmeye başladı. Uygulamada detaylara baktığımda aşım, ek paket ya da onaylamadığım ekstra bir servis görmüyorum ama buna rağmen faturalarım çok yüksek geliyor.
Ayrıca mevcut paketimin interneti bana yetmiyor, buna rağmen hem faturam şişiyor hem de bana uygulama üzerinden sunulan paketlerin hepsi oldukça pahalı görünüyor. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım çünkü öncelikle bana gerçekten makul, bütçeme uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Vodafone’un benimle iletişime geçerek faturamdaki tutarların gerekçesini açık şekilde açıklamasını, onayım olmadan işleyen bir ek servis ya da benzeri bir durum varsa iptal edilmesini ve geçmiş dönem faturalarım için gerekirse düzeltme/indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca interneti bana yetecek, fatura sürprizi yaşatmayacak ve bütçeme uygun yeni bir paketle tarifemin değiştirilmesini, bana özel sunulan tekliflerin de makul seviyeye çekilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
