to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Haksız Ek Ücret Ve Koruma Paketi İptali
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek olarak Galaxy a07 cihaz aldım. Aylık taksit tutarımın 1189 TL olacağı bilgisi verildi. Herhangi bir ek ücret bilgisi verilmeden, koruma paketi ve aksesuar adı altında bu ay faturama 1575 TL yansıtıldığını gördüm. Onay verdiğim hizmetlerde bana kesinlikle ayrıca bir ücret çıkacağı söylenmedi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Koruma bedelinin iptal edileceği ve bundan sonraki faturalara yansımayacağı söylendi. Ancak mevcut faturamda herhangi bir iptal görünmüyor, aksine daha yüksek bir tutarın yansıtıldığını görüyorum. İşlem 541*****26 numaralı hattım üzerinden yapıldı.
Hem tarafıma açık ve net bir şekilde aktarılmayan bu koruma ve aksesuar ücretlerinin iptal edilmesini ve ödenmiş veya yansıtılmış haksız tutarların düzeltilmesini, hem de bu hat için çok yüksek paketler sunulması ve bilgilendirmenin yetersiz olmasının incelenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzeltmenin hızlı şekilde yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2575 TL olan faturamın güncelleneceği söylendi fakat hiçbir güncelleme yapılmadı ödemeye zorlandım. Şimdi de diğer ay faturam da indirim yapılacağı söyleniyor guveniyormuyum tabii ki hayır bir şekilde ek ücret yükleniyor nasıl olsa bunu şikayetlerden de hepimiz görüyoruz Vodafone iyice kendini rezil etti.
