to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te Vodafone üzerinden faturama ek, kampanyalı olarak 12 ay taksitli 2 adet kulaklık aldım. Ürünlerin toplam tutarı 3.600 TL iken, faturama ayrıca aylık 291 TL 'aksesuar koruma' ücreti yansıtılıyor ve bu işlemle birlikte iki kulaklık, aksesuar korumayla beraber yaklaşık 6.000 TL’ye gelmiş oluyor. Aksesuar koruma hizmetiyle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bilgim ve açık onayım dışında böyle bir ücretlendirmenin yapılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hiç açılmıyor ya da aradığımda hatta alıp kısa süre sonra meşgule düşürülerek adeta oyalandığımı hissediyorum. Aksesuar koruma ücretini iptal ettirmek istediğimde de hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sorun çözülmüyor. Asgari ücretle çalışan bir işçiyim ve faturama bu şekilde, onaylamadığım ek bir ücret yansıtılması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ayrıca Vodafone hattımda çekim ve kapsama sorunu da yaşıyorum. 4.5G bile çoğu yerde düzgün çekmezken, acil durumlarda ve özellikle deprem gibi kritik anlarda hat kapsama dışı kalabiliyor, baz istasyonlarıyla ilgili sorunlar yaşıyorum. Buna rağmen bir de haberim olmadan faturama aksesuar koruma ücreti yansıtılması hem güvenimi hem de memnuniyetimi tamamen bitirmiş durumda.
0542*****23 numaralı hattım için, faturama yansıtılan aksesuar koruma ücretinin derhal iptal edilmesini ve bundan sonra tarafıma herhangi bir aksesuar koruma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı, Vodafone’un sunulan hizmet ve müşteri memnuniyeti açısından beş yıldızı kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum ve kimseye önermiyorum.
Vodafone hattıma, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen, aksesuar ve koruma paketi adı altında 305 TL tutarında ücret yansıtıldı. Eylül 2025 dönemine ait faturamda bu ücreti görünce büyük bir zorlukla müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve böyle bir paket istemediğimi, onayım olmadan eklendiğini i...
Vodafone hattıma ait 2025 Ağustos ve 2025 Kasım ayı faturalarımda “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında toplam 772 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir aksesuar, ek paket ya da sigorta onayı vermediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde faturalarımda bu kalemler görünmektedir. V...
Vodafone faturalı hattımda, Temmuz, Ağustos ve Ekim 2025 faturalarımda “aksesuar koruma ücreti” adı altında her ay 735 TL ek ücret yansıtılmıştır. Toplamda 2.205 TL’lik bu ücretin tarafıma hiçbir şekilde onayım olmadan eklendiğini düşünüyorum. Cihaz alımı sırasında böyle bir hizmet istemediğimi özel...
Vodafone faturalı hattıma faturaya ek olarak bir telefon ve kulaklık satın aldım. İşlemden yaklaşık bir saat sonra bu aksesuar ve cihazları iptal ettirmeme rağmen, faturama cihaz bedeli yansıtıldı ve bu tutarın bir sonraki faturama da yansıyacağı bilgisi görünüyor. 17.11.2025 tarihinde yaptığım bu ...
Haziran 2025’ten beri Vodafone’dan online olarak aldığım JBL Wave Beam 2 kulaklığın taksitlerini iptal edip, kulaklık ücretini tek seferde ödedim. Ancak yaklaşık 3 aydır faturama “aksesuar koruma ücreti” adı altında her ay 190 TL yansıtılmaya devam ediyor. İptal işlemini gerçekleştirdim fakat bu ücr...
Yorumlar