to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilmeyen Aksesuar Ve Koruma Ücretine İtiraz
Vodafone hattım üzerinden cihaz aldım ve faturama 3 taksit şeklinde yansıtıldı. 09.01.2026 tarihinde cihaz taksitim tamamen bitti, ancak buna rağmen yaklaşık 3 aydır faturama her ay 500 TL civarında “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında ücret yansıtılmaya devam ediyor.
Ben böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir aksesuar ya da koruma paketi istemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve bu bedeli kabul etmediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri bu paketlerin iptali için kayıt oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söyledi. Ancak sonrasında 09.02.2026 tarihli faturamda yaklaşık 5000 TL civarında toplu bir “aksesuar ve koruma” ücreti yansıtıldığını gördüm. Talep etmediğim bir hizmet için, üstüne bir de toplu olarak bu şekilde fatura çıkarılması kabul edilebilir değil.
0542*****51 numaralı hattıma yansıtılan bu haksız “aksesuar ve koruma bedeli” nin ve 09.02.2026 tarihli faturama toplu şekilde eklenen tutarın tamamen iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve bu kalemin hattımdan kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı aksine ödemek zorunda olduğum söyledi sözde bunların hepsi bana bilgi verilmiş ben onaylamışım en yakın zamanda tüm Vodafone aboneliklerimi iptal edeceğim
