to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Geç Tahsilat Bedeline Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone’da kullandığım Red'li 30 GB faturalı hattımda, son 3‑4 faturadır “Faturanı Yansıt” uygulaması kapsamında geç tahsilat bedeli adı altında ek ücretler yansıtılmaktadır. Bu kalemin hangi yasal dayanağa göre ve hangi oran üzerinden hesaplandığı tarafıma hiçbir şekilde açık ve anlaşılır biçimde bildirilmemiştir.
Fatura tutarıyla kıyasladığımda, alınan geç tahsilat bedelinde bariz bir orantısızlık olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hem bu bedelin yasal dayanağını hem de oran ve hesaplama yöntemini detaylı ve yazılı şekilde açıklamanızı istiyorum.
Talebim, bugüne kadar faturalarıma yansıtılan tüm geç tahsilat bedellerinin tek tek gözden geçirilerek haksız veya fazla tahsil edilen tutarların iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu durum giderilmez ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Detaylar ile ilgili tekrar arayabilir misiniz, tobi uygulaması bu konuda sağlıklı bilgi veremiyor çünkü, ayrıca alınan tüm tahsilat bedellerinin fatura hali tekrar mail atılmış ama bunlar zaten bilgim dahilinde ben gerekçesini öğrenmek istiyorum.
