to read complaints and reviews, or file yours.Faturada 'Vergiler Dahil' İfadesine Rağmen Ek Vergi Alınması Ve İade Talebim
Vodafone Red abonesiyim. Faturamda vergiler dahil 405 TL olarak belirtilmesine rağmen birkaç aydır faturama bunun üzerine yaklaşık 160 TL ek vergi yansıtılıyor. Fatura suretinde dahi “vergiler dahil 405 TL” yazmasına karşın toplam tahsil edilen tutar bu rakamın üzerine çıkıyor.
Bu durum uzun süredir devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum. İlgili hatta ait bilgilerim Vodafone sistemlerinde 2856 ile biten numara üzerinden görülebilir. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Fatura üzerinde açıkça yer alan “vergiler dahil 405 TL” ifadesine rağmen ek vergi alınmasının gerekçesinin açıklanmasını, haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve sonraki dönem faturalarımda da bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Vodafone’dan şikayetçiyim, kimseye bu firmadan hat almayı önermiyorum ve Vodafone’u tam anlamıyla bir pişmanlık olarak görüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arasın tekrardan yetkili bir kişi.
Hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Bunları Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Vodafone pişmanlıktır sözleşme şartlarına uymuyorlar bu operatörle iş yapmayın.
