to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Taksit Bilgilerinin Görünmemesi Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone cihaz kampanyası kapsamında aldığım telefon için ödediğim taksitlerin durumunu faturamdan takip edemiyorum. Dijital faturada “ön yüzde 3. sayfaya bakın” şeklinde bir ibare yer almasına rağmen faturada 3. sayfa bulunmuyor. 2. sayfada ise yalnızca taksit bedeli görünüyor; kaç taksitim kaldığı veya taksitlendirme sürecinde hangi aşamada olduğum hiçbir şekilde belirtilmiyor.
Bu durum nedeniyle ne kadar borcumun kaldığını ve hangi taksitte olduğumu bilemiyorum. Az önce canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım; ancak tarafıma sadece “fatura suretine bakın” şeklinde, sorunu çözemeyen bir cevap verildi ve detaylı bilgi paylaşılmadı.
Vodafone’un, cihaz kampanyamla ilgili kalan taksit sayımı ve taksitlerin güncel durumunu açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletmesini, faturada da bu bilgilerin net biçimde görünür hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
