to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Bireysel Faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücreti, olması gerekenin yaklaşık iki katı (43,01 TL) olarak yansıtıldı. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım ve bana yanlışlık olduğu, bir sonraki faturada vergi alınmayarak mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ancak Kasım ayı faturamda da tekrar aynı şekilde vergi kesintisi yapıldı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve haksız kesilen tutar tarafıma iade edilmedi. Fazla kesilen tutarı ödemek zorunda kaldım ve herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Hatalı işlemin düzeltilerek fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone'a ait 1982 ve 9788 ile biten iki faturalı hattımda, Ekim 2025'ten bu yana önceki aylara göre iki kat fazla telsiz kullanım vergisi kesilmektedir. Geçen ay 21,5 TL olması gereken bu vergi, her iki hattımda da 43,01 TL olarak yansıtılmıştır. Sorunu ilk fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetle...
Vodafone faturalı hattımda her ay düzenli olarak 21,50 TL telsiz kullanım ücreti öderken, Ekim 2025 faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin bir anda 43,01 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ay iki ...
Vodafone faturalı hattımın son fatura döneminde, fatura detayına baktığımda tarafıma çift telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu durum nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamda çift vergi ve çift telsiz kullanım ücreti al...
Yorumlar