to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in 90 Gün Sabit Fiyat Garantisi İhlali
Numara taşıma ile Turkcell’e geçerken hazır kart müşterisi olarak “Numara Taşıma 10 GB 1000 dakika 250 SMS” paketine geçtim ve tarafıma 90 gün sabit fiyat garantisi verildi. Ancak bu söz tutulmadı; henüz 60. Güne gelmişken paket ücretim artırıldı.
Başlangıçta 20 GB internet paketi için 225 TL öderken, bugün hattıma yükleme yapmak istediğimde aynı paketin 250 TL olduğunu gördüm. Sadece bu paket değil, tüm paket fiyatlarının yükseltildiğini fark ettim. 90 gün boyunca sabit kalacağı söylenen fiyat, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve süre dolmadan artırılmış durumda.
Turkcell’in numara taşıma sürecinde verdiği sabit fiyat garantisine uymamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 90 gün taahhüt edilen süre boyunca eski fiyatın geçerli olmasını ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Numara taşıma sitemizdeki açıklamada yazılı olmaktadır. Ekran görüntüsü paylaşıyorum
Düzeltme Numara taşıma Sitenizdeki açıklamada yazılı olmakta olduğu gibi. Ekran görüntüsü üstte paylaşıldı.
