to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'a ait 1982 ve 9788 ile biten iki faturalı hattımda, Ekim 2025'ten bu yana önceki aylara göre iki kat fazla telsiz kullanım vergisi kesilmektedir. Geçen ay 21,5 TL olması gereken bu vergi, her iki hattımda da 43,01 TL olarak yansıtılmıştır. Sorunu ilk fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yanlışlıkla fazla kesinti yapıldığı, tutarın bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak bu ay gelen faturalarımda da herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadığını gördüm.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tür kesintilerin dönemsel olarak yapılabildiği belirtildi. Fakat geçen ay bana sehven fazla kesinti yapıldığı ve iade edileceği açıkça söylenmişti. Son aylarda herhangi bir tarife değişikliği veya kampanya katılımım da olmadı. Benzer şikayetlerin birçok Vodafone müşterisi tarafından da yaşandığını görüyorum.
Fazla kesilen telsiz kullanım vergilerinin her iki hattıma da iade edilmesini ve bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda her ay düzenli olarak 21,50 TL telsiz kullanım ücreti öderken, Ekim 2025 faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin bir anda 43,01 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ay iki ...
Vodafone faturalı hattımın son fatura döneminde, fatura detayına baktığımda tarafıma çift telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu durum nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamda çift vergi ve çift telsiz kullanım ücreti al...
Vodafone faturalı hattımın Ekim 2025 dönemine ait faturasını incelediğimde, vergi tutarının normalden yaklaşık iki kat fazla kesildiğini fark ettim. Bu durumu 15 gün önce müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sistemsel bir hata olduğu ve fatura kesildiğinde düzeleceği söylendi. Ancak fatura kesilmesine ...
Vodafone hattıma ait 16 Eylül – 15 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Oysa bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak alınmaktaydı. Ekim ayı faturamda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu ücretin iki katına çıkarılm...
Yorumlar