to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Bilgi Verilmeyen İnternet Aşımı Ve Geri Ödeme Taahhütlerinin Yerine Getirilmemesi
Soygun var! Soygun var! Soygun var! Vodafone mobil hattıma Mayıs ayı için 5.750 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun internet aşımından kaynaklandığını söylediler, ancak bu aşım hakkında öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve habersiz bir şekilde bu tutarla karşılaştım.
Ayrıca geriye dönük konuşmaları da istiyorum
Görüşmemizde, bu aşım tutarının hesabıma iade edileceği söylendi ve özellikle IBAN’ımı isteyerek geri ödeme yapılacağı taahhüt edildi. Talep ettikleri banka hesabı bilgilerimi verdim, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez tutarın faturamdan düşüldüğünü ifade ettiler, fakat faturamda da hiçbir düşüş olmadı. Yaklaşık bir–iki haftadır aynı konuyla uğraşıyorum ve verilen sözler yerine getirilmediği için mağdur durumdayım.
Hem bilgilendirme yapılmadan oluşan internet aşımı nedeniyle, hem de açıkça taahhüt edilip yerine getirilmeyen iade süreci yüzünden oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Önce IBAN’ıma iade yapılacağı, ardından faturadan düşüldüğü söylenip hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir değil. Tarafıma taahhüt edilen geri ödemenin eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcileri hep farklı farklı şeyler söylüyorlar. Tavsiyem bütün müşteri temsilcileri eğitimden geçirilsin yönetmelik yapın ülke geneli dağıtın devlet kurumları gidi
