to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Açıklanamayan Ek Ücretler Ve Yüksek Vergi Hakkında Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, detayı açıklanmayan ek kullanım bedelleri ve 234,00 TL tutarında, bana göre aşırı yüksek bir vergi kalemi yansıtıldığını fark ettim. Fatura üzerinde bu ek kullanımların neye ait olduğu net şekilde görülmemekte. Bu nedenle, kullanmadığım kalemler için ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu ilettim. Tarafıma e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kullanmadığım ek kullanım bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve fatura üzerinde görünen, olması gerektiğinden yüksek olduğunu düşündüğüm vergi tutarıyla ilgili ayrıntılı ve anlaşılır bir açıklamanın yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile ) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
