to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Ani 250 TL Artış Ve Sadakat İndirimi Talebi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımı faturalı olarak aktif şekilde kullanıyorum. Taahhüt sürem sona erdiği için tarafıma sunulan yeni tarifeler beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut tarifemde 25 GB için 435 TL ödüyorken, yenileme aşamasında aynı kullanım için 685 TL, 30 GB için ise 705 TL talep ediliyor. Kısa süre içinde bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışını makul bulmuyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı fiyatlar tekrar edildi ve daha uygun bir teklif sunulmadı. Yıllardır Vodafone’u tercih eden ve hattını kapatmayıp sürekli kullanan sadık bir müşteri olarak, mevcut müşterilere de yeni müşteri kampanyalarına benzer şekilde daha avantajlı ve indirimli tarifeler sunulmasını bekliyorum.
Tarifemin makul bir seviyede yenilenmesi, sadakatimi dikkate alarak bana özel daha uygun fiyatlı bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu fiyat politikası nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve tarifemi de yakın zamanda değiştirdim. Buna rağmen şu anda 25 GB internet için aylık 535 TL ödediğim paket, artan internet kullanımım nedeniyle çok kısa sürede ihtiyacımı karşılamamaya başladı ve daha yüksek internetli tarifelere geçmek istedim.
Geçebileceğim tarifeleri kontrol ettiğimde ise 30 GB için 650 TL, 40 GB için 710 TL, 50 GB için 795 TL gibi oldukça yüksek fiyatlarla karşılaştım. Sadece 5 GB daha fazla internet için bile aylık ücretin bu kadar ciddi şekilde artması, uzun yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak beni memnun etmedi.
Ayrıca tarafıma sunulan tarifelerde TikTok, Youtube.com gibi uygulamalar için sınırsız sosyal medya/video interneti gibi avantajlar da bulunmuyor. Yani daha yüksek ücret ödememe rağmen kullanım alışkanlıklarıma uygun, ek bir fayda sağlayan avantajlar sunulmuyor.
Tarifemi daha yeni değiştirmiş olmama rağmen kısa sürede yetersiz kalması ve bana sunulan alternatiflerin bu kadar pahalı olması nedeniyle, uzun süreli müşterilere özel daha uygun fiyatlı, yüksek internetli ve sosyal medya/video avantajı içeren bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı operatörlerin tekliflerini değerlendirmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
