Vodafone Tarife Fiyat Şikayeti

Uzun süredir Vodafone hattımı aktif olarak kullanıyorum ve genel anlamda hizmetinizden memnundum. Ancak son taahhüt yenileme döneminde tarafıma sunulan tarifeler nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım.

Mevcut paketim 30 GB internet ve aylık 460 TL ödeme yapıyorum. Taahhüt yenileme sürecinde bana sunulan yeni tekliflerin, şu an ödediğim ücretin belirgin şekilde üzerinde olduğunu gördüm. Buna karşılık, diğer operatörlerde yeni gelen müşterilere 50 GB internetin yaklaşık 455 TL gibi daha avantajlı fiyatlarla sunulduğunu görmek beni rahatsız ediyor.

Eşimin hattı da Vodafone’da ve 40 GB internet için kendisine yaklaşık 560 TL civarında bir teklif çıkarken, aynı GB üzerinden bana 700 TL civarında öneri sunulması da aradaki fark nedeniyle kafamı karıştırmakta ve kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır. Uzun süredir aynı operatörde kalmamıza rağmen yeni müşterilere sunulan kampanyalara kıyasla daha dezavantajlı koşullarla karşılaşıyor olmamız bizi üzmektedir.

Yaklaşık bir aydır bu durumla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece hâlihazırda geçebileceğim, mevcut tekliflere çok benzeyen veya aynı olan tarifeler sunulmakta, daha avantajlı bir çözüm üretilmemektedir. Her yıl operatör değiştirmeyi düşünmek istemiyorum; önceliğim Vodafone ile devam etmek, ancak bu şartlarda fiyat/performans açısından mantıklı bir tercih yapmam zorlaşıyor.

Bu nedenle, uzun süreli ve sadık müşterileriniz olarak hem kendi hattım hem de eşimin hattı için daha avantajlı, makul bir tarife veya kampanya sunulmasını, mümkünse yeni müşteri kampanyalarına yakın veya benzer seviyede bir teklif verilmesini talep ediyorum. Aksi halde her iki hattı da başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak, daha uygun bir tarife seçenekleri hakkında bilgilendirilmek istiyorum.

Hamdi D*****
GSM: 05xxxxxxxxx

Amine D*****
GSM: 05xxxxxxxxx