Faturada Açıklamasız 1.625 TL Ödenecek İade Kalemi İçin Açıklama Ve İade Talebi

Vodafone’da kullanmakta olduğum 0543********33 numaralı hattıma ait 2026 Ekim dönemi faturasına, toplam 5.561,75 TL tutar yansıtılmış ve bunun içinde “ödenecek iade” şeklinde 1.625 TL’lik bir kalem bulunmuştur. 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence paketi kullanıyorum ve bu tutarın neden eklendiğine dair faturada net bir açıklama yer almamaktadır.

İlgili faturanın numarası N3A2026056965435 olup, sorunu yaklaşık 3 gün önce fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerini ise bir gün önce defalarca aramama rağmen tarafıma gerekçeli bir açıklama yapılmadı ve fazla yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın iadesi konusunda hiçbir işlem başlatılmadı.

Ekim 2026 dönemine ait faturamda yer alan “ödenecek iade” kalemi altında görünen 1.625 TL’nin hangi gerekçeyle yansıtıldığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, hatalı ise tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi durumda ise detaylı fatura dökümüyle birlikte yeniden incelenmesini talep ediyorum.