Faturada 3.060 TL Aşım İnternet Ücretinin İptali Talebi

Vodafone bünyesinde kullandığım tarifem üzerinden 15.07.2026 tarihli faturamda tam 3.382,00 TL gibi fahiş ve kabul edilemez bir tutarla karşılaştım.
Fatura detayına baktığımda, sabit paket ücretimin üzerine tam 3.060,00 TL “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” eklendiğini gördüm. 1963 doğumlu bir insan olarak, telefonuma gelen aşım ve bilgilendirme mesajlarını anlık olarak takip etmem, dijital detayları veya adımlı aşım adı verilen bu ucu açık sistemi hemen fark etmem mümkün olmamıştır. Kurumsal bir GSM operatörünün, abonelerini korumak adına 10 GB olan kota dolduğunda internet erişimini otomatik olarak durdurması veya çok daha makul, tarife bedeliyle orantılı bir sınırda kısıtlaması gerekirdi. Faturanın kontrolden çıkıp tarife bedelinin tam 10 katına ulaşmasına göz yumulması tamamen tüketiciyi koruma ilkelerine ve iyi niyet kurallarına aykırıdır.
“Mesaj gönderdik” bahanesiyle bir abonenin bu denli yüksek bir borç yükü altına sokulmasını kabul etmiyorum. Bu haksız duruma karşı hakkımı aramak adına BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu), Tüketici Hakem Heyeti (THH) ve CİMER üzerinden resmi şikayet başvurularımı halihazırda gerçekleştirmiş bulunmaktayım.
Şikayetvar platformu aracılığıyla, Vodafone firmasının bu fahiş faturalandırma mağduriyetine karşı kurumsal ve adil bir çözüm üretip üretmeyeceğini görmek adına bu kaydı açıyorum. Yansıtılan fahiş aşım bedelinin iptal edilerek faturamın normal tarife standartlarıma göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Vodafone yetkililerinden acil ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.