Fatura Yok, Hatlar Kesik: İşletmem İçin Acil Çözüm Gerekiyor

Şirket hatlarımızı, Em Yavuz Makine Ltd. Şti. adına kayıtlı kurumsal konuşma paketi kapsamında Nisan ayı sonunda Vodafone’a taşıdım. Ancak taşımadan bu yana hiçbir şekilde fatura oluşturulmadığı ve tarafıma yansıtılmadığı için ödememi yapamıyorum ve şu an her iki hattım da kesik durumda.

Faturalar sistemde görünmediği için ne bankalar üzerinden ne de diğer ödeme kanallarından hat numaralarım ile herhangi bir ödeme yapamıyorum. 20 senedir aynı numaraları kullanan bir esnafım ve işimin büyük bölümü bu numaralar üzerinden yürüdüğü için hatlarımın birkaç gün içinde tamamen iptal olmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Hatlarım 0532…9390 ve 0543……195 olup, şu an kesik durumdalar.

Sabahın erken saatlerinden akşama kadar tüm çağrı merkezi numaralarınızı defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca iki farklı Vodafone bayisine giderek durumu anlattım, fakat “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek geri gönderildim. Fatura olmadığı için ödeme yapamıyorum, ödeme yapamadığım için de hatlarım kapalı; bu kısır döngü nedeniyle mağdur durumdayım.

Vodafone’dan beklentim, hatlarıma ait faturaların acilen sisteme tanımlanması veya görünür hâle getirilerek tarafıma iletilmesi, mevcut borçlarımın hemen ödenebilmesi için gerekli işlemlerin yapılması ve hatlarımın iptal edilmeden tekrar kullanıma açılmasıdır. 20 yıldır kullandığım numaralarımı kaybetmek istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.