to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödenmiş Olmasına Rağmen Hat Açılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Vodafone hattım, fatura borcumu ödemiş olmama rağmen hala kullanıma açılmadı. 17 Mayıs akşamı saat 22.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden fatura ödememi gerçekleştirdim. Ödemeye rağmen hattım yaklaşık 3 saattir kapalı durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter, hattımın ödenmemiş faturadan dolayı kısıtlandığını, ödeme yaptıysam en kısa sürede açılacağını belirtti; ancak buna rağmen hattım açılmadı ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da bulamadım.
Ödememe rağmen hattımın hala kısıtlı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faturam ödendiği halde hattımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
