to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın fatura kesim tarihi uzun süredir her ayın 1’iydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, kesim tarihimi her ayın 15’ine alabileceğimi ve bu değişiklik sebebiyle aynı ay içinde iki kez cihaz taksiti yansımayacağını özellikle söylediler. Bu bilgiye güvenerek kesim tarihimi 15’ine aldırdım.
Ancak buna rağmen 1 Ocak tarihinde yine fatura kesildi ve bu faturaya cihaz taksit bedeli eklendi. Şimdi de 15 Ocak’ta tekrar fatura kesilecek ve aynı ay içerisinde cihaz taksitinin ikinci kez alınacak olması nedeniyle mağdur oluyorum. Son faturam 5.552 TL olarak yansımış durumda ve bu tutarın içinde cihaz bedelinin aynı ayda iki kere alınması benim hatam olmamasına rağmen bana yükleniyor.
Vodafone müşteri hizmetleri, değişiklik öncesinde böyle bir durum olmayacağını söyleyerek beni yanlış bilgilendirdi. Aynı ay içinde cihaz bedelinin iki ayrı faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Aynı aya ait ikinci kez alınacak cihaz taksitinin iptal edilmesini, fazla tahsilat yapılmışsa iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattım Kırklareli Babaeski ilçesinde kullanılmaktadır
Vodafone faturalı hattımın Ekim ayı faturasında telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtılmıştı. Konuyu müşteri hizmetlerine sorduğumda, fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturamdan düşeceği söylendi. Kasım ayı faturam kesildiğinde bu iadenin yapılmadığını gördüm ve tekrar müşteri hizmetleri ile gör...
Eylül ayı içerisinde Vodafone bayisi üzerinden hattıma aksesuar alımı yaparken faturalarımı daha düzenli ödeyebilmek adına 22'si olan fatura kesim tarihimi ay başı olacak şekilde güncellettim. Hattımda yaklaşık 4000₺ kadar cihaz taksiti bulunması ve müşteri puanımı iyi tutabilmek adına bu işlemi sağ...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla faturamın üzerine cihaz siparişi verdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi oluşturdum. Görüşmede bana, “Cihaz kuryeyle gelecektir, teslim almayın, faturanıza hiçbir ücret yansımayacak.” şeklinde açıkça bilgi verildi. Bu doğru...
Vodafone müşteri hizmetlerini Kasım ayında arayarak hattıma ek olarak aldığım cihazın kalan tüm taksitlerini toplu şekilde ödemek istediğimi ilettim. ...
Vodafone mobil hattıma ait Aralık ayında kesilen faturamda, telsiz kullanım ücretinin iki kez yansıtıldığını fark ettim. Kasım ayında kesilen ilk faturamda böyle bir sorun yokken, ikinci faturam olan Aralık faturamda bu hatayla karşılaştım. Faturamın son ödeme tarihi 30 Aralık olduğu için de mağduri...
Yorumlar