Vodafone'da Fatura Tarihi Değişikliği Sonrası Aynı Ayda Çifte Cihaz Taksiti

Vodafone hattımın fatura kesim tarihi uzun süredir her ayın 1’iydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, kesim tarihimi her ayın 15’ine alabileceğimi ve bu değişiklik sebebiyle aynı ay içinde iki kez cihaz taksiti yansımayacağını özellikle söylediler. Bu bilgiye güvenerek kesim tarihimi 15’ine aldırdım.

Ancak buna rağmen 1 Ocak tarihinde yine fatura kesildi ve bu faturaya cihaz taksit bedeli eklendi. Şimdi de 15 Ocak’ta tekrar fatura kesilecek ve aynı ay içerisinde cihaz taksitinin ikinci kez alınacak olması nedeniyle mağdur oluyorum. Son faturam 5.552 TL olarak yansımış durumda ve bu tutarın içinde cihaz bedelinin aynı ayda iki kere alınması benim hatam olmamasına rağmen bana yükleniyor.

Vodafone müşteri hizmetleri, değişiklik öncesinde böyle bir durum olmayacağını söyleyerek beni yanlış bilgilendirdi. Aynı ay içinde cihaz bedelinin iki ayrı faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Aynı aya ait ikinci kez alınacak cihaz taksitinin iptal edilmesini, fazla tahsilat yapılmışsa iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattım Kırklareli Babaeski ilçesinde kullanılmaktadır