to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gecikmesi Sonrası Limit Puanım Sıfırlandı, Çözüm Bekliyorum
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve aylardır faturalarımı düzenli olarak zamanında ya da erken ödüyorum. Ancak yaklaşık 7 ay önce bir kez faturamı geciktirmemden sonra müşteri limiti puanım tamamen sıfırlandı ve o tarihten beri hiç puan tanımlanmadı. Bu nedenle birçok işlemi gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve kısa sürede düzeleceği söylendi, fakat aylar geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Hattımın numarası: 0545*****89.
Müşteri limit puanımın güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, bu ayın 23’ünde taahhüdüm bitiyor ve başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Şikayetimin Rize’de yaşandığını da belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 6 aydır faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen cihaz limit puanım Vodafone uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde hiçbir şekilde görünmüyor. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 6. Faturamı ödedikten sonra cihaz limit puanımın aktifleşeceği ve görüneceği bilgisi verilmişti. Ancak 6. Faturamı da zamanında ödememe rağmen cihaz limit puanım halen görünmüyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum.
Hattımda herhangi bir borç, gecikme ya da taahhüt bulunmamaktadır. Cihaz limit puanımın bir an önce açılarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeni başlayan birine 3 ayda Vodafone limit tanımlarken faturasını bir kez geç ödeme yapmış abonesine 6 ayda tekrardan limit tanımlıyormuş bende ay sonu dolacak olan sözleşmemi uzatmamaya karar verdim başka operotorle yola devam verilen bilgi bu şekilde payladmak istedim
6. Faturamı ödeyince düzelir demiştiniz müşteri temsilcisi ama hala düzelen bir şey yok
