Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fatura Dur Özelliği Çalışmadı Ve 2.200 TL Aşım Ücreti Haksızca Yansıtıldı

39

Vodafone hattımda 400 TL civarında bir paket kullanıyorum ve özellikle üstüne hiçbir ek ücret ödememek için hattıma fatura dur özelliği tanımlattım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2700 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Fatura detayında hem fatura dur özelliği için ayrıca ücret yansıtılmış, hem de bu özellik açık olmasına rağmen yaklaşık 2200 TL civarında internet aşım ücreti eklenmiş görünüyor. Ben bu özelliği tam olarak bu tür sürpriz ve yüksek faturalarla karşılaşmamak, paketimin üstünü kesinlikle ödememek için açtırdım. Hattımda kendi isteğimle yapılmış hiçbir ek paket, ek hizmet veya ek satın alma bulunmamasına rağmen benden 2700 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kuruşu kuruşuna, paket ücretim olan yaklaşık 400 TL’nin üzerindeki hiçbir tutarı ödemek istemiyorum. Fatura dur özelliği tanımlı ve ücreti de alınmış bir hatta bu şekilde aşım ücreti çıkarılması haksız bir uygulamadır. Bu nedenle 2700 TL’lik faturamda, paketim olan yaklaşık 400 TL dışında kalan tüm tutarların, özellikle de 2200 TL civarındaki aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

6 Eylül 23:26 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet
6 Eylül 23:32

İncelenecek bir şey varsa doya doya inceleyin faturada 2200 TL aşım ücreti var ve yine aynı faturada tanımladığım 'dur' özelliğinin ödeme ücreti var, ben zaten bu faturayı ödemeyeceğim ve asla ödemem isterseniz faturayı ödemediğim için hattımı kapatın ertesi gün yeni hat alır başka operatöre geçer dava açarım. Keyfiniz bilir.

7 Eylül 17:52

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

7 Eylül 18:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet
7 Eylül 20:44

Şimdi ben sizin tarafınızdan arandım faturamın normal tarifesi olan ödememi yaptım. Geri kalan kısmı sizden talep edilmeyecek 2200 TL yanlışlıkla faturanıza yansımış dediniz bana yardımcı olan arkadaş dekont numaramı da aldı. (ekte dekontumun fotoğrafı mevcuttur) Şimdi siz sorununuzu çözdük tamamladık diyorsunuz fakat ben tatilde olmama rağmen hala Vodafone tarafından aranıp saçma sapan konuşmalara maruz kalıyorum! Bir siz hiçbir şey ödememişsiniz öyle bir kaydınız yok diyorlar bir 2700 TL ödenmemiş faturanız var diyorlar, birbirinizden haberiniz yok. Ben bir sene boyunca çalışıp bir hafta tatil yapıyorum o tatilimde de sizin yaptığınız yanlışı düzeltmeniz için sizinle uğraşıyorum size açıklama yapmak zorunda kalıyorum saçmalıkları kızı size ispat etmekle uğraşmak zorunda kalıyorum sizin tarafınızdan resmen aranıp rahatsız ediliyorum çünkü sizin yanlışınız yüzünden ben uğraşıyorum beni birbirinden haberi olmayan çalışanlarınız arıyor kaydınızda gözükmüyor siz ödemede yapmamışsınız diyorlar. Kardeşim beni aramayın ben tatildeyim sizin hatalarınızla uğraşmayacağım ben normal tarifemi ödedim. Benim Vodafone yanımda uygulamada hala ödenmemiş faturam 2700 TL gözüküyor şunu düzeltin. Ve bu durumları söylemek için sizi aradığımda da tobi üzerinden yurt dışı kullanımlarının var onun için mi arıyorsunuz deniyor bana ben Vodafone a geçtiğimden beri hiç yurt dışına çıkmadım o da ayrı bir bombanız herhalde şu an tatildeyim bir de onunla uğraşamayacağım siz çok büyük bir pişmanlıksınız çok

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Tanımlanan Ücretli İnternet Aşım Paketi Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

20 Aralık 2025 08:55205

Vodafone faturalı hattım için Ocak ayına ait faturamda iznim ve onayım olmadan ücretli internet aşım paketi tanımlandığı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Bunun Hesabını Kim Verecek?

Vodafone BununHesabını Kim Verecek?

Profil fotoğrafı
Burhan
Vodafone Haksız Faturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Vodafone HaksızFaturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Profil fotoğrafı
Yakup
Vodafone Ek Paket Aşımı

Vodafone Ek PaketAşımı

Profil fotoğrafı
Furkan
Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişimsizlikleri

Vodafone MüşteriHizmetleri İletişimsizlikleri

Profil fotoğrafı
Sevil
Vodafone Faturama Benzer Bir Tarife İstiyorum

Vodafone FaturamaBenzer Bir Tarife İstiyorum

Profil fotoğrafı
Hevi
Vodafone Uygun Fatura İstiyorum

Vodafone UygunFatura İstiyorum

Profil fotoğrafı
Barış

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri