to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Dur Özelliği Çalışmadı Ve 2.200 TL Aşım Ücreti Haksızca Yansıtıldı
Vodafone hattımda 400 TL civarında bir paket kullanıyorum ve özellikle üstüne hiçbir ek ücret ödememek için hattıma fatura dur özelliği tanımlattım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2700 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Fatura detayında hem fatura dur özelliği için ayrıca ücret yansıtılmış, hem de bu özellik açık olmasına rağmen yaklaşık 2200 TL civarında internet aşım ücreti eklenmiş görünüyor. Ben bu özelliği tam olarak bu tür sürpriz ve yüksek faturalarla karşılaşmamak, paketimin üstünü kesinlikle ödememek için açtırdım. Hattımda kendi isteğimle yapılmış hiçbir ek paket, ek hizmet veya ek satın alma bulunmamasına rağmen benden 2700 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kuruşu kuruşuna, paket ücretim olan yaklaşık 400 TL’nin üzerindeki hiçbir tutarı ödemek istemiyorum. Fatura dur özelliği tanımlı ve ücreti de alınmış bir hatta bu şekilde aşım ücreti çıkarılması haksız bir uygulamadır. Bu nedenle 2700 TL’lik faturamda, paketim olan yaklaşık 400 TL dışında kalan tüm tutarların, özellikle de 2200 TL civarındaki aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İncelenecek bir şey varsa doya doya inceleyin faturada 2200 TL aşım ücreti var ve yine aynı faturada tanımladığım 'dur' özelliğinin ödeme ücreti var, ben zaten bu faturayı ödemeyeceğim ve asla ödemem isterseniz faturayı ödemediğim için hattımı kapatın ertesi gün yeni hat alır başka operatöre geçer dava açarım. Keyfiniz bilir.
