Durma Özelliği İzinsiz İptal Edildi Ve 4.700 TL Aşım Ücreti İptal Edilsin

Vodafone faturalı Uyumlu tarifeli hattımda yer alan durma özelliği, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş ve bunun sonucunda Temmuz dönemi faturamda 4.700 TL aşım ücreti yansıtılmış durumdadır. Hattımı her zaman kullandığım şekilde, ekstra bir internet ya da konuşma kullanımı olmadan kullandım, buna rağmen bu kadar yüksek bir aşım çıkması mantıklı ve makul değildir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, faturanın bu şekilde ödenmesi gerektiği söylendi. Ben bu tutarı ödeyemiyorum ve durma özelliğinin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Durma özelliğinin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu 4.700 TL aşım ücretinin iptal edilmesini ya da makul seviyeye düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.