to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Artışı Ve Bütçeye Uygun Tarife Talebi
Vodafone mobil hattımın faturası son iki aydır normalin üzerinde gelmektedir. Daha önce aylık yaklaşık 290 TL civarında gelen faturam, son iki aydır 500 TL’ye yakın tutarlarda çıkmaya başladı ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı.
Bu konuyu çözebilmek için Vodafone bayilerine gittim ancak bana yardımcı olunmadı, bütçeme uygun bir çözüm sunulmadı. Ben gelirime uygun, aylık tutarı 300 TL’yi geçmeyecek şekilde bir tarifeye geçirilmek ve fatura tutarlarımın neden bu kadar yükseldiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hattım için bütçeme uygun bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım uzun süredir yaklaşık 290 TL civarında fatura geliyorken, son iki aydır faturalarım 500 TL’ye yakın gelmeye başladı. Kullanım alışkanlığımda ekstra bir değişiklik olmadığı halde faturamın bu kadar yükselmesinden dolayı mağdur oldum.
Bu durumla ilgili Şanlıurfa Eyyübiye’deki Vodafone bayilerine gittim ancak bana yardımcı olmadılar, bütçeme uygun bir tarife sunmadılar ve neden bu kadar yüksek fatura geldiği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hat benim adıma kayıtlı olmasına rağmen çözüm üretilmedi.
Ben, bütçeme uygun olacak şekilde en fazla 300 TL’yi geçmeyecek bir tarifeye geçirilmek ve gerekliyse hatalı veya gereksiz kesintilerin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Tarife ve faturamın yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
