Farklı Müşterilere Daha Avantajlı Tarifeler Sunulurken Bana Yüksek Fiyat Ve Düşük GB Teklifi

Vodafone faturalı hattımda Red'li 18 GB tarifesini 257 TL karşılığında kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık bir aydır tarafıma sunulan yeni tekliflerde hem içerik hem de fiyat açısından ciddi bir olumsuzlukla karşılaşıyorum. Mevcut tarifemden daha düşük özellikli, Red ayrıcalıkları olmayan 15 GB’lik bir tarife için 460 TL ücret teklif edildi. Buna karşın, aynı ücrete çevremdeki birçok kişiye 40 GB gibi çok daha yüksek içerikli tarifelerin sunulduğunu biliyorum.

Aynı dönemde eşime ve arkadaşlarıma sunulan tarifelerin, bana önerilenden çok daha avantajlı ve yaklaşık üçte biri fiyatına olduğunu gördüm. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde, bana yalnızca bu tarifelerin “tanımlı olan tek seçenekler” olduğu, başka bir şey yapılamayacağı söylendi.

Ben özellikle Red'li bir tarife ile devam etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, buna uygun ve makul fiyatlı bir teklif sunulmadı. Aynı operatör içinde, mevcut bir müşteri olarak bana bu denli aleyhime olacak şekilde farklı fiyatlandırma yapılmasını adil bulmuyorum. Mevcut müşterilerin mağdur edilmeden, eşim ve arkadaşlarıma sunulanlara benzer, Red'li ve piyasa koşullarına daha uygun, makul ücretli tarifelerin tarafıma da sunulmasını ve bu durumun gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.