Fahiş Zam Ve Hak Kaybı: Vodafone’dan Adil Teklif Talebi

Vodafone hattımı uzun süredir aynı tarifeyle kullanıyorum ve taahhüt sürem dolmak üzereyken müşteri hizmetleri tarafından yeni teklif için arandım. Mevcut kullandığım Red’li 22 GB tarifemin ücreti aylık 270 TL iken, tarafıma yaklaşık %60 oranında fahiş bir zamla 420 TL’ye çıkarılmış bir teklif sunuldu. Üstelik yalnızca fiyatı artırmakla kalmayıp, mevcut 22 GB internet hakkım 20 GB’a, 2000 dakika olan konuşma hakkım ise 1000 dakikaya düşürülmek isteniyor.

Enflasyon oranlarının dahi üzerinde olan bu fiyat artışını, aynı anda internet ve dakika haklarımın azaltılmasıyla birlikte, bir tüketici olarak kesinlikle hakkaniyetli ve makul bulmuyorum. Sadık bir müşteri olmama rağmen, mevcut haklarımı koruyan ve en azından 22 GB internet içeren, enflasyon ve Tüketici Hakları’na uygun makul bir fiyat teklifi sunulmadığını, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmediğini üzülerek görüyorum.

Bu şartlar altında hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirmeye başladım. Yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un üst düzey yetkililerinden veya özel çözüm ekibinden, mevcut haklarım korunarak daha adil ve makul bir tarife teklifi sunulmasını, fahiş zam ve GB/dakika düşürme dayatmasının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.