to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyat Artışıyla Karşılaşılan Adaletsiz Teklif
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Red’li 22 GB tarifesini aylık 270 TL karşılığında kullanıyorum. Taahhüt sürem sona erdiğinde karşıma çıkan yeni teklif ise tam bir hayal kırıklığı oldu. Aynı içerikteki tarifeye, hiçbir ek avantaj sunulmadan, 470 TL gibi fahiş bir ücret isteniyor. Bu artış benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Daha da rahatsız edici olan, farklı Vodafone kullanıcılarına çok daha uygun fiyatlar ve avantajlı teklifler sunulurken, mevcut ve sadık müşterilere bu kadar yüksek fiyatın adeta dayatılıyor olmasıdır. Bu durumun adaletsiz ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan kullanıcılarına bu şekilde yaklaşması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eğer tarafıma makul ve adil bir teklif sunulmazsa hattımı Turkcell veya Türk Telekom’a taşımayı ve çevremdeki insanlara da Vodafone’u önermemeyi düşündüğümü açıkça belirtmek isterim.
Bu fahiş fiyatlandırmanın acilen yeniden değerlendirilmesini ve uzun süredir Vodafone kullanan müşterilere daha adil, makul ve rekabetçi teklifler sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattı kullanmaktayım. Taahhüt sürem bittikten sonra tarifeme hiçbir şekilde kabul edilemeyecek oranda zam yapılmıştır. Daha önce aylık 297 TL olarak ödediğim ücret, taahhüt bitimiyle birlikte 1.037 TL’ye çıkarılmıştır. Bu oran, makul bir fiyat politikasıyla bağdaşmadığı gibi müşteriyi cezalandıran ve mağdur eden bir uygulamadır.
Taahhüdün sona ermesi, sadık müşterilere fahiş fiyatlar uygulanmasının gerekçesi olamaz. Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, yıllarca aynı operatörde kalmış kişilerin bu şekilde yüksek tutarlarla karşı karşıya bırakılmasını kabul etmiyorum.
Talebim, hattımın aylık ücretinin makul bir seviyeye, mümkünse eski fiyatına veya buna yakın makul bir tutara düşürülmesi ve tarafıma uygun fiyatlı, mantıklı koşullara sahip yeni bir taahhüt teklifinin sunulmasıdır. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ve çevremdeki kişilere Vodafone’u önermemeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bu fahiş fiyat artışının düzeltilmesini ve sadık müşterileri koruyan bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
