Fahiş Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Teklif Nedeniyle Müşteri Hak İhlali

İlgili Makama (Vodafone Müşteri Hizmetleri ve BTK'ya)

Konu: Fahiş Fiyat Artışı, Yanıltıcı Fiyatlandırma ve Hak İhlali Şikayeti

Üzerime kayıtlı 5 hatla 20 yılı aşkın süredir Vodafone abonesiyim. Mevcut uyumlu 15 GB tarifem için 275 TL ödemekteyim. İnternet kotamı artırarak 5G’ye hazır 25 GB tarifesine geçmek istememe rağmen, tarafıma sunulan 585 TL’lik teklif %100’ü aşan fahiş bir artış içermekte ve haklarımı ihlal etmektedir.

Hukuki itirazlarım:
1. Fahiş fiyatlandırma: 585 TL’lik teklif, enflasyonla bağdaşmayan fahiş bir rakamdır. Yılların sadık müşterisi olmama rağmen yeni üyelere sunulan avantajlardan mahrum bırakılmaktayım.
2. Yanıltıcı fiyat: Sunulan fiyata telsiz kullanım ücreti gibi vergiler şeffafça yansıtılmamıştır. Düşük fiyat algısıyla yanıltıp faturada sürpriz bedel çıkarmak haksız ticari uygulamadır. Bundan ötürü bir yıl boyunca bana sunulan fiyattan daha fazla bir ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Dayandığım haklar:
Anayasa Md. 172: Tüketici olarak yanıltıcı piyasa şartlarına karşı güvence altındayım.
6502 sayılı Kanun Md. 54: Hizmet fiyatları, tüm vergiler dahil toplam tutar olarak belirtilmek zorundadır. Eksik bilgilendirmeniz kanuna aykırıdır.
6502 sayılı Kanun Md. 62: Vergilerin gizlenip eksik fiyat bildirilmesi haksız ticari uygulamadır.

Talep:
Şeffaf olmayan teklif uygulamanıza son verilerek, geçmek istediğim 25 GB tarifemin, 20 yıllık sadakatim gözetilip tüm vergiler dahil makul bir fiyatla tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Olumsuz dönüş halinde Ticaret Bakanlığı ve BTK'ya şikayette bulunacağımı, tüm hatlarımı başka operatöre taşıyacağımı ihtaren bildiririm.

Gereğini rica ederim.

0546*****71