Vodafone’un %118 Fahiş Fiyat Artışı Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Vodafone 20 GB tarifede %118 fahiş fiyat artışı ve Tüketici Hakları ihlali

Vodafone’a ait 0505*****79 numaralı hattımda "2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi" isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için aylık 132 TL (tüm vergiler dahil 159 TL) ödemekteyim ve paket kapsamında 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone tarafından tarafıma ulaşılmış ve aynı ya da benzer nitelikteki paketimin yenilenmesi için aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret teklif edilmiştir. Mevcut fatura bedeliyle karşılaştırıldığında bu teklif, yaklaşık %118 oranında fahiş bir artış anlamına gelmekte ve benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Bu ölçüde yüksek bir artışın, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemeleriyle, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarıyla ve ülke içi resmi enflasyon oranlarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle de çeliştiği kanaatindeyim. Operatörlerin, BTK tarafından belirlenen tavan fiyat sınırlarını paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanmaması ve bu denli fahiş artışlara gerekçe göstermemesi gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Sunulan bu yüksek fiyat dayatması nedeniyle abonesi olduğum kurumla makul bir zeminde uzlaşmam ve anayasal hakkım olan haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürülebilir şartlarda devam ettirmem oldukça güç hâle gelmiştir.

Bu nedenle tarafıma, BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir taahhütlü yenileme teklifi sunulmasını veya mevcut paketimle aynı koşullarda önceki fiyata mümkün olan en yakın seviyede devam edebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.