Fahiş Fiyat Artışı Ve Saygısız Müşteri Temsilcisiyle Karşılaşma

Vodafone hattımın devam eden tarifesi için aylık 310 TL ödüyordum ve taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor. Taahhüt yenilemek için aradığımda veya arandığımda bana yeni tarife ücreti olarak 525 TL gibi fahiş bir rakam teklif edildi. Bir anda yaklaşık yüzde 80 oranında zam yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri temsilcisiyle konuştuğumda bana birebir şu cümle kuruldu: “Neyin fiyatı değişmiyor, söyler misiniz? ” Bu üslup hem saygısızca hem de yaşadığım mağduriyeti tamamen görmezden gelen bir yaklaşım oldu. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden böyle bir tavır ve bu kadar yüksek oranlı bir artış beklemiyordum.

Ben, makul bir artışla, piyasa koşullarına uygun, önceki tarifeme yakın bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini ve tarafıma verilen bu saygısız cevabın da incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar zorlayan ve mağdur eden fiyat politikasının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.