to read complaints and reviews, or file yours.Eylül 2026 Faturamda 3.579 TL Ücret Hatası Ve Temsilciye Ulaşılamama
Vodafone abonesiyim. Normal şartlarda aylık yaklaşık 700 TL civarında olan paket faturam Eylül 2026 faturasında 3.579 TL olarak yansıtıldı. Bu olağan dışı ve çok yüksek tutarın neden kaynaklandığını ve faturada bir hata olup olmadığını öğrenmek istiyorum.
Yaklaşık 1 saattir farklı kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Ödenmemiş fatura bulunduğu için canlı destek hattına bağlanamayacağım söyleniyor. Ancak faturada hata olup olmadığını öğrenmeden bu faturayı ödemem bekleniyor.
Vodafone’dan, Eylül 2026 dönemine ait faturamın ve mevcut paket/tarifemin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimden 1 gün sonra dönüş yapıldı ve ödemiş olduğum tutarın bir kısmı müşteri memnuniyeti kapsamında iade edileceği belirtildi. Hızlı geri bildirim ve çözüm için teşekkür ederim 🙏
