to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Haksız Ve Açıklama Olmadan Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hattım için 01.08.2026 – 31.08.2026 dönemine ait ve son ödeme tarihi 14.09.2026 olan faturam 2.992,5 TL olarak geldi. Normalde bu hatta yaklaşık 2.665 TL civarında fatura ödüyordum ve hattımda paket değişikliği, taahhüt yenileme veya ek bir abonelik işlemi yapılmadı.
Hattımda herhangi bir kullanım aşımı bulunmuyor, uluslararası arama ve yurtdışı kullanımlarım kapalı. Buna rağmen faturamın önceki aya göre bu kadar yüksek gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece "ödemeniz gerekiyor, yapacak bir şey yok" şeklinde bir cevap aldım ve fatura kalemleriyle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma uygun, makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki tüm ücretlendirmelerin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
