Evrak Eksikliği Nedeniyle Vodafone Hattım Sürekli Kapatılıyor Ve Yüksek Tarife Uygulandı

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Vodafone hattımı bir süre önce oğlum kullandığı için Aralık ayında oğlumun üzerine devir ettim. Devir işleminden yaklaşık 2 ay sonra “evrak eksikliği” gerekçesiyle hat kapatıldı. Gerekli tüm evrakları tekrar bayiye teslim ettik, işlem yapıldı ve hat 2 gün sonra yeniden açıldı. Ancak yaklaşık 10 gün kadar sonra yine evrak eksikliği denilerek hat tekrar kapatıldı ve bu süreç birkaç kez tekrarlandı. Son olarak 3 hafta sonra hattımız tamamen iptal edildi ve “evrak eksik” denilerek hattın iptal olduğu söylendi.

Bunun üzerine tekrar bayiye gittiğimizde, sistemlerinde 5G’ye geçiş nedeniyle problem yaşandığını, yılbaşından bu yana yapılan bütün işlemlerin iptal olduğunu, bu yüzden sorun çıktığını ifade ettiler. Kimliklerimizi ve gerekli tüm belgeleri tekrar verdik, işlemler sıfırdan yapıldı. Buna rağmen dünden beri 24 saatten fazla zaman geçtiği halde hattım 539 528 ** ** numaralı hat olarak hâlâ açılmadı.

Vodafone yaklaşık 3 aydır bizi sürekli mağdur ediyor, net bir açıklama da yapılmıyor. Hattı oğlum iş yerinde aktif olarak kullandığı için işinde de ciddi sıkıntılar ve mağduriyet yaşadı. Ayrıca daha önce de bayi yönlendirmesiyle istemediğimiz halde yüksek tarifeye geçirilmiştik.

Hattımın bir an önce açılmasını, evrak ve sistem hatalarından dolayı yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini, haksız yere yüksek tarife uygulanmasından kaynaklanan mağduriyetim için de tarife ücretimde indirim ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.