to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Kapalı, Eksik Evrak Bilgisi Verilmiyor
8 Aralık’ta Vodafone kurumsal hatta geçiş yaptım; ancak 16 Şubat’tan bu yana hattım tamamen kapalı durumda. Tarafıma, hatta eksik evrak olduğu ve en yakın Vodafone şubesine giderek bu evrakları tamamlamam gerektiği yönünde mesaj geldi, fakat hangi evrakın eksik olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmedi.
Kurumsal hat başvurum online kanal üzerinden, Kayseri için yapıldı. Mesaj üzerine defalarca bayilere gitmeme rağmen hiçbir bayi kurumsal hatlarla ilgilenmediklerini, işlemlerin sadece online kanallar üzerinden yapılabileceğini söyledi. Online tarafta ise herhangi bir yönlendirme yapılmadığı için ortada kaldım ve hattım hâlâ kapalı.
16 Şubat’tan bu yana her gün mesai saatleri içinde ortalama 10 kez 0212 919 19 12 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak telefonlara bakan kimse yok, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kurumsal hat almama rağmen bu kadar uzun süre hat kapalı kalması ve kimseye ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil.
Şirketim adına kayıtlı olan kurumsal hattımın eksik evrak konusu da net şekilde tarafıma açıklanarak, herhangi bir mağduriyet yaşamamam için derhal açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz açılmadı hattım hala aynı kurumsal müşterilerin en çok ihtiyacı olan dakika interneti nasıl kısıtlayabilirsiniz. İvedi şekilde ilgilenmenizi rica ederim
Sadece bekleyerek tüm işleri nasıl yapacağız. Artık hukuki yollarla olarak devam edeceğiz. Yeni bilgilendirmeyi tüm süreci bu şikayet dosyasından belirteceğim. Herkese örnek olacak bir dosya olacağından emin olabilirsiniz
