to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numara Yeniden Alımında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Ücret Şikayeti
Vodafone’da bireysel hattıma ait eski telefon numaramı 0541 *** ** 10’u yeniden almak istediğimde, 15 Haziran tarihinde 1.350 TL gibi yüksek bir bedel talep edildiğini öğrendim. Hat kapanmadan önce İzmir Aliağa Vodafone şubesinde Red tarifeli bir paket kullanıyordum; ancak hattım için taahhütsüz olacağı veya numarayı geri almak için böyle bir bedel ödeyeceğim konusunda bana herhangi bir bilgi verilmemişti.
Numarayı tekrar almak istediğimde karşıma çıkan bu 1.350 TL tutarındaki ücretle ilgili daha önce bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum. Hattımı normal şekilde kullanırken ileride böyle bir bedelle karşılaşacağım söylenmiş olsaydı, buna göre karar verirdim.
Eski numaramı alabilmem için çıkarılan 1.350 TL bedelin iptal edilmesini ya da makul seviyeye düşürülmesini ve hattımın ek bir taahhüt veya beklenmedik ücret olmadan yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, eksik bilgilendirme dikkate alınarak müşteri lehine çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
